Returpolitik for COATSY ApS

Vi håber, du bliver glad for dine COATSY-produkter, men skulle du fortryde dit køb, har du naturligvis mulighed for at returnere.

Fortrydelsesret – 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at returnere, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen via mail til:

support@coatsy.dk

Angiv dit navn, ordrenummer og årsagen til returneringen.

Betingelser for returnering

• Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt/ubeskadiget stand.
• Du betaler selv returfragten.
• Vi anbefaler, at du sender med track & trace.
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
• Det er ikke muligt at returnere et gavekort

Ved kosmetiske produkter gælder der særlige regler af hygiejnehensyn:

• Produkter, der er åbnet, testet eller brugt, kan ikke returneres, medmindre der er tale om en reklamation.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales købsbeløbet (ekskl. fragt) til det betalingskort eller den konto, der blev brugt ved købet, inden for ca. 10 hverdage.

Reklamation – hvis noget er galt

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt via support@coaty.dk. Vedhæft et billede, ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.

Vi vurderer sagen og tilbyder enten ombytning, reparation eller refundering afhængigt af situationen.

Returadresse

COATSY ApS
Anholtvej 8C

9900 Frederikshavn
Danmark

 

Har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at skrive til os på support@coatsy.dk – vi er her for at hjælpe !